El equipo de SINERGIA está elaborando un taller sobre Pensamiento Lateral. A quién le interese, no tiene más que contactarnos. Muchas gracias.
viernes, 20 de noviembre de 2009
Pensamiento Lateral II
¿Porqué tenemos que pensar "de frente" a la hora de enfocar los problemas?. ¿Es el camino más fácil el correcto en el enfoque del cualquier problema? El pensamiento lateral trata de encontrar soluciones imaginativas, distintas, que se apartan del clásico enfoque "de frente" de cualquier problema cotidiano. Esto se manifiesta en los llamados "acertijos", en donde la solución, en general, no es precisamente, aquella que más se "espera".
Adrián Paenza, en un ratículo publicado el viernes 18 de agosto en la Contratapa del diario Página 12 de Buenos Aires, dice lo siguiente:
“A uno le presentan un problema que no contiene la información suficiente para poder descubrir la solución. Para avanzar, se requiere de un diálogo entre quien lo plantea y quien lo quiere resolver. En consecuencia, una parte importante del proceso es hacer preguntas. Las tres respuestas posibles son: sí, no o irrelevante.
Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita avanzar desde otro lugar, desde una dirección completamente distinta. Y aquí es cuando el pensamiento lateral hace su presentación. Para algunas personas, es frustrante que un problema “admita” o “tolere” la construcción de diferentes respuestas que “superen” el acertijo. Sin embargo, los expertos dicen que un buen problema de pensamiento lateral es aquel cuya respuesta es la que tiene más sentido, la más apta y la más satisfactoria.
Es más: cuando uno finalmente accede a la respuesta, lo que se pregunta es: “¿Cómo no se me ocurrió?”.
En conclusión: cuando evaluamos un problema siempre tendemos a seguir un patrón natural o habitual de pensamiento (las sillas son para sentarse, el piso para caminar, un vaso para ser llenado con un líquido, etc.), lo cual nos limita. Con el pensamiento lateral rompemos este patrón, vemos a través del mismo logrando obtener ideas sumamente creativas e innovadoras. En particular la técnica se basa en mediante provocaciones del pensamiento salirnos del camino habitual, de nuestro patrón de pensamiento natural.
Adrián Paenza, en un ratículo publicado el viernes 18 de agosto en la Contratapa del diario Página 12 de Buenos Aires, dice lo siguiente:
“A uno le presentan un problema que no contiene la información suficiente para poder descubrir la solución. Para avanzar, se requiere de un diálogo entre quien lo plantea y quien lo quiere resolver. En consecuencia, una parte importante del proceso es hacer preguntas. Las tres respuestas posibles son: sí, no o irrelevante.
Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita avanzar desde otro lugar, desde una dirección completamente distinta. Y aquí es cuando el pensamiento lateral hace su presentación. Para algunas personas, es frustrante que un problema “admita” o “tolere” la construcción de diferentes respuestas que “superen” el acertijo. Sin embargo, los expertos dicen que un buen problema de pensamiento lateral es aquel cuya respuesta es la que tiene más sentido, la más apta y la más satisfactoria.
Es más: cuando uno finalmente accede a la respuesta, lo que se pregunta es: “¿Cómo no se me ocurrió?”.
En conclusión: cuando evaluamos un problema siempre tendemos a seguir un patrón natural o habitual de pensamiento (las sillas son para sentarse, el piso para caminar, un vaso para ser llenado con un líquido, etc.), lo cual nos limita. Con el pensamiento lateral rompemos este patrón, vemos a través del mismo logrando obtener ideas sumamente creativas e innovadoras. En particular la técnica se basa en mediante provocaciones del pensamiento salirnos del camino habitual, de nuestro patrón de pensamiento natural.
Ejemplos de aplicación de Pensamiento Lateral en el ámbito laboral:
Una vez una empresa que se dedicaba a brindar acceso a internet telefónico evaluaba la situación de encontrarse en un mercado sumamente saturado, donde crecía el mercado de la banda ancha. Esta se planteaba como obtener mayores ingresos, debido a su deficiente situación económica. Utilizando varias provocaciones llegaron a negar una característica del cliente, el pago. "Brindar el servicio sin cobrar" era el concepto, y de esto surgió la estrategia de mercado que le permitió seguir en el mismo, cobrándoles a otras empresas por espacios publicitarios que le solicitaban al cliente que vieran a cambio del servicio.
Otro ejemplo
Un grupo de profesores de primaria se planteaban como vencer las barreras educativas con las que lidiaban en el salón de clases. A través de varias provocaciones la palabra aleatoria brindó resultados: en base a una cadena de estas llegaron a "supermercado". Viendo que una características de los supermercados es que uno mismo puede elegir lo que desea comprar idearon que presentándoles a los alumnos un menú de puntos a tocar durante el curso ellos pudieran elegir los que mas les interesaban para tratar con mayor profundidad, incrementando de esta forma el interés en general por el curso en conjunto.
¿Nos ayudan a resolver otro problemita? Gracias.
LAS ETIQUETAS:
Sin acertar con ninguna de las tres, un empleado etiquetó erróneamente tres cajas que contenían lápices, bolígrafos y grapas. Cuando alguien le comunica el error, dice: "no hay problema, con solo abrir una de las tres caja y mirar su contenido, ya podré colocar las tres etiquetas correctamente". ¿Cómo lo hace?
jueves, 19 de noviembre de 2009
Pensamiento Lateral: otra manera de ver las cosas...
El término pensamiento lateral (lateral thinking) fue propuesto por Edward De Bono para representar todos los caminos alternativos que no estamos acostumbrados a tomar al momento de encontrar soluciones a un problema (gran problema a la hora de tomar decisiones).
Según De Bono, la mayoría de las personas tiende a enfocarse en una sola forma de resolver un conflicto solo porque las otras vías para resolverlo no son visibles a simple vista (¿falta de creatividad?).
Pensamiento Lateral es un tipo de pensamiento creativo y perceptivo, como su nombre lo indica, es aquel que nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva y esta es una habilidad mental adquirida con la práctica. Hay una cantidad considerable de caminos que uno puede tomar para llegar al mismo punto. Estos caminos alternativos son siempre directos, simples y hasta elegantes, pero no son fáciles de encontrar, porque una espesa flora de pensamientos cotidianos los esconde.
El pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento mientras que el pensamiento lateral es libre, asociativo y nos permite llegar a una solución desde otro ángulo. Ambos pensamientos son importantes. El lateral incentiva el ingenio y creatividad. El vertical ayuda a desarrollar la lógica.
Es muy valedero aplicar un poco del pensamiento lateral a nuestras vidas (y por qué no a nuestra profesión), observar los problemas desde distintas direcciones, ver el panorama con otros ojos y estimular la creatividad para encontrar diferentes, nuevas e ingeniosas respuestas para los viejos y los mismos conflictos humanos.
Para aplicar el pensamiento lateral…
¿Cuál sería el resultado de la última cifra y por qué?
7662 = 2
7111 = 0
2172 = 0
6666 = 4
3213 = 0
1111 = 0
9881 = 5
8809 = 6
9312 = 1
8193 = 3
0000 = 4
2222 = 0
3333 = 0
5555 = 0
8096 = 5
7777 = 0
9999 = 4
5531 = 0
7756 = 1
6855 = 3
2581 = ?
Esperamos sus respuestas. ¡Gracias!
Según De Bono, la mayoría de las personas tiende a enfocarse en una sola forma de resolver un conflicto solo porque las otras vías para resolverlo no son visibles a simple vista (¿falta de creatividad?).
Pensamiento Lateral es un tipo de pensamiento creativo y perceptivo, como su nombre lo indica, es aquel que nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva y esta es una habilidad mental adquirida con la práctica. Hay una cantidad considerable de caminos que uno puede tomar para llegar al mismo punto. Estos caminos alternativos son siempre directos, simples y hasta elegantes, pero no son fáciles de encontrar, porque una espesa flora de pensamientos cotidianos los esconde.
El pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento mientras que el pensamiento lateral es libre, asociativo y nos permite llegar a una solución desde otro ángulo. Ambos pensamientos son importantes. El lateral incentiva el ingenio y creatividad. El vertical ayuda a desarrollar la lógica.
Es muy valedero aplicar un poco del pensamiento lateral a nuestras vidas (y por qué no a nuestra profesión), observar los problemas desde distintas direcciones, ver el panorama con otros ojos y estimular la creatividad para encontrar diferentes, nuevas e ingeniosas respuestas para los viejos y los mismos conflictos humanos.
Para aplicar el pensamiento lateral…
¿Cuál sería el resultado de la última cifra y por qué?
7662 = 2
7111 = 0
2172 = 0
6666 = 4
3213 = 0
1111 = 0
9881 = 5
8809 = 6
9312 = 1
8193 = 3
0000 = 4
2222 = 0
3333 = 0
5555 = 0
8096 = 5
7777 = 0
9999 = 4
5531 = 0
7756 = 1
6855 = 3
2581 = ?
Esperamos sus respuestas. ¡Gracias!
martes, 17 de noviembre de 2009
CAPACITACIÓN GRATUITA
SINERGIA agradece a todos los que participaron de la encuesta y solicitaron la capacitación gratuita. La organización seleccionada pertenece a la Administración Pública Provincial y eligió el curso referido a TRABAJO EN EQUIPO, el que se concretará en dos jornadas a partir del día 27/11. A todos, nuevamente gracias.
miércoles, 11 de noviembre de 2009
ALDO SCHLEMENSON: “UN TALENTO ENCONTRADO”
Los pasados días 5, 6 y 7 de noviembre, los que trabajamos con y en las organizaciones, tuvimos el placer de asistir al Curso de Posgrado “Análisis Organizacional”, en el cual disertó el prestigioso Dr. Aldo Schlemenson.
Qué decir de aquella persona que solo conocíamos por nuestra carrera, a través de la lectura de obras de su autoría… Un hombre talentoso, que “vive” y siente su profesión, poseedor de una humildad y sencillez pocas veces vistas en profesionales destacados y reconocidos como él.
La didáctica empleada por Schlemenson, la claridad en su exposición y su apertura a diferentes opiniones, hicieron que el posgrado resulte como una acción dialéctica, dinámica y amena. Nobleza obliga, en este punto quiero aclarar que Schelemenson quedó gratamente sorprendido por el nivel de formación manifestado por los asistentes al curso. Y para justificar este comentario, me remito textualmente a sus palabras: “Estoy muy sorprendido por el avance que veo en los colegas de esta Provincia sobre todo si consideramos que este es el primer lugar en el país donde le dan estatus académico a esta disciplina y me doy cuenta de la buena formación que tienen por la constante práctica y evidentemente por los buenos profesores”. Este mérito es para aquellos docentes de nuestra carrera que, responsables y comprometidos, se dedican a prestigiar nuestra formación y profesión cotidianamente.
La disertación de Schlemenson provocó en algunos colegas, un fuerte cuestionamiento interno sobre el rol de los psicólogos organizacionales. Permitió movilizar estructuras mentales, y con base en ello, replantear algunos aspectos del desempeño profesional.
Por otra parte, y sin ánimo de empañar este comentario, el posgrado también sirvió para advertir que los P.O. somos islas (o a lo sumo, grupos cerrados), pues no hay una integración plena; sería saludable e importante conocernos mejor y trabajar todos en pos de destacar nuestra carrera, dejando de lado conflictos e individualidades. Sobre este tema hay mucha tela para cortar…
Retomando el tema del posgrado, cabe destacar que mucho fue lo que se aprendió, pero también es mucho lo quedó en el tintero. Ojalá este sea un motivo para continuar con estas acciones.
Vaya el agradecimiento para aquellos que organizaron el posgrado, instándolos a seguir con esta visión de formación, actualización y perfeccionamiento. Y se sabe que no es una tarea fácil. Hasta el próximo comentario
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL Y COACHING
Coaching Empresarial
En los últimos años la palabra Coaching ha resonado en el ámbito de la empresa como una metodología innovadora que viene a hacerse cargo de un espacio que no ha podido cubrirse con las tradicionales prácticas de management o consultoría.
Lo que esta implícito en la apertura de este espacio, es el cuestionamiento a un modelo de gestión tradicional que muestra indicios de no estar dando los resultados positivos que lo hicieron viable en su momento. Empleados desmotivados, talentos que no pueden retenerse o no detectados, evaluaciones de desempeño por debajo de las expectativas de la empresa, objetivos sin cumplir, problemas de comunicación o de relación interpersonal, pueden ser algunos de los síntomas más comunes.
El Coaching empresarial puede definirse básicamente como un proceso de aprendizaje, que facilita la creación de un contexto apropiado para que el cliente (individuo o grupo), se encuentre en mejores condiciones de modificar su comportamiento con la intención de alcanzar sus objetivos. Se entiende por aprendizaje el cambio que ocurre en el cliente, que se hace visible en la ampliación de su capacidad de acción y que redunda en la mejora de su gestión.
El Coaching ejecutivo es este mismo proceso focalizado en el rol que desempeña un gerente, un administrador, un supervisor, etc., teniendo en cuenta que puede ser solicitado por él mismo o tratarse de una propuesta planteada por la empresa, para optimizar su desempeño o adquirir nuevas habilidades. En este último caso es fundamental para que el proceso sea viable, contar con el consentimiento del coacheado y vincular sus intereses personales con los de la empresa, en un marco que asegure la confidencialidad. El proceso se estructura en un plan de acción alineado con la compañía y con indicadores consensuados.
lunes, 2 de noviembre de 2009
El Psicólogo Organizacional en Contextos de Crisis
El rol de Psicólogo Organizacional (PO), es fundamentalmente de “estratega del cambio organizacional” y como sujeto que aporta salud en las organizaciones. El PO no es un simple aplicador de pruebas, un simple mediador de conflictos ó un gestor de compensaciones.
Ahora bien, se debe diferenciar el rol del PO en organizaciones “requeridas” del rol en las organizaciones “crisógenas”. Aunque cabe aclarar que las organizaciones requeridas, en algún punto de su historia debieron o deberán atravesar algún tipo de crisis.
Leonardo Schvarstein, en una conferencia pronunciada en la Universidad “Diego Portales” del vecino país de Chile en marzo del presente año, señaló que “la propuesta que voy hacerles no es de este tiempo, pues creo que la crisis la estamos viviendo desde hace bastante tiempo, en cuanto hablemos de una crisis moral, de valores o la crisis propia de un cambio de época”.
Situaciones conflictivas, situaciones terminales, situaciones agudas, etc., son "intervenciones críticas", pero la mayor parte del quehacer en desarrollo organizacional, funciona básicamente en lo que en clínica sería tarea preventiva o psicología preventiva y de desarrollo. A largo plazo, una serie de intervenciones de cara al futuro y no precisamente crítica.
Frente a la crisis, los psicólogos organizacionales poseen un rol de productor primario y proveedor, y habría que sumarle el rol de “analista simbólico”. Para enfrentar las condiciones adversas que provocan las crisis, los psicólogos deben actuar para incrementar el número de alternativas posibles, con el objeto de responder al imperativo ético de la profesión. Entonces, la propuesta no es sobre el individuo, sino sobre las organizaciones para superar la crisis, que actúe como verdadero “dique de contención”, focalizando su hacer y comprender en la “emergencia/urgencia” y no en la “complacencia”.
Por otra parte, los cambios externos influyen en la organización, pero los límites de ésta, al señalar un espacio propio, marcan del riesgo de que la organización pueda seguir siendo la “misma” y se olvide el concepto o la propiedad de “plasticidad estructural” de la organización.
Si los cambios contextuales son muy bruscos e intensos, pueden desdibujar los límites de la misma organización, lo que repercute en la identidad y pertenencia de sus miembros. Su espacio protegido se ve amenazado.
El PO deberá focalizar en el manejo de los límites en la relación con el contexto (y por lo permeable de su estructura), en beneficio de la propia organización.
En situación de crisis es preciso ser hábiles para evaluar el contexto, advirtiendo las características que afectan a la organización y manejar los conocimientos adquiridos para evitar cometer errores.
Un PO, como consulto externo, ajeno a la realidad de esa organización, podrá establecer los lineamientos necesarios para ajustar las disfunciones que aparecen en estos contextos.
El Análisis Organizacional, tomado como modelo de abordaje para encarar y enfrentar aquellos problemas que obstaculizan el normal desarrollo de la organización es el principal objetivo a cumplir, siempre de común acuerdo con la empresa-cliente.
Mediante un abordaje sistémico los problemas que aparecen pueden ser observados desde varios ángulos, en una suerte de rastreo de las diferentes variables a investigar. Comprender no solo los aspectos interpersonales, sino también los organizativos, productivos, axiológicos, los sistemas de creencias, los patrones interconectados y la misión y visión de la organización.
En un contexto de crisis, el PO deberá mantener fundamentalmente vínculos de confianza entre los miembros de la organización, un buen liderazgo y una ética profesional.
Para finalizar, se puede afirmar que todo psicólogo que entra en el campo de la psicología organizacional tiene que modificar su modelo. Con el modelo de intervención crítica va a hacer un aporte puntual a los problemas de la organización. Pero no serán aportes a largo plazo, no serán aportes que tienen solidez permanente, que tienen la posibilidad de ser incorporadas al proceso de organización mismo.
Ahora bien, se debe diferenciar el rol del PO en organizaciones “requeridas” del rol en las organizaciones “crisógenas”. Aunque cabe aclarar que las organizaciones requeridas, en algún punto de su historia debieron o deberán atravesar algún tipo de crisis.
Leonardo Schvarstein, en una conferencia pronunciada en la Universidad “Diego Portales” del vecino país de Chile en marzo del presente año, señaló que “la propuesta que voy hacerles no es de este tiempo, pues creo que la crisis la estamos viviendo desde hace bastante tiempo, en cuanto hablemos de una crisis moral, de valores o la crisis propia de un cambio de época”.
Situaciones conflictivas, situaciones terminales, situaciones agudas, etc., son "intervenciones críticas", pero la mayor parte del quehacer en desarrollo organizacional, funciona básicamente en lo que en clínica sería tarea preventiva o psicología preventiva y de desarrollo. A largo plazo, una serie de intervenciones de cara al futuro y no precisamente crítica.
Frente a la crisis, los psicólogos organizacionales poseen un rol de productor primario y proveedor, y habría que sumarle el rol de “analista simbólico”. Para enfrentar las condiciones adversas que provocan las crisis, los psicólogos deben actuar para incrementar el número de alternativas posibles, con el objeto de responder al imperativo ético de la profesión. Entonces, la propuesta no es sobre el individuo, sino sobre las organizaciones para superar la crisis, que actúe como verdadero “dique de contención”, focalizando su hacer y comprender en la “emergencia/urgencia” y no en la “complacencia”.
Por otra parte, los cambios externos influyen en la organización, pero los límites de ésta, al señalar un espacio propio, marcan del riesgo de que la organización pueda seguir siendo la “misma” y se olvide el concepto o la propiedad de “plasticidad estructural” de la organización.
Si los cambios contextuales son muy bruscos e intensos, pueden desdibujar los límites de la misma organización, lo que repercute en la identidad y pertenencia de sus miembros. Su espacio protegido se ve amenazado.
El PO deberá focalizar en el manejo de los límites en la relación con el contexto (y por lo permeable de su estructura), en beneficio de la propia organización.
En situación de crisis es preciso ser hábiles para evaluar el contexto, advirtiendo las características que afectan a la organización y manejar los conocimientos adquiridos para evitar cometer errores.
Un PO, como consulto externo, ajeno a la realidad de esa organización, podrá establecer los lineamientos necesarios para ajustar las disfunciones que aparecen en estos contextos.
El Análisis Organizacional, tomado como modelo de abordaje para encarar y enfrentar aquellos problemas que obstaculizan el normal desarrollo de la organización es el principal objetivo a cumplir, siempre de común acuerdo con la empresa-cliente.
Mediante un abordaje sistémico los problemas que aparecen pueden ser observados desde varios ángulos, en una suerte de rastreo de las diferentes variables a investigar. Comprender no solo los aspectos interpersonales, sino también los organizativos, productivos, axiológicos, los sistemas de creencias, los patrones interconectados y la misión y visión de la organización.
En un contexto de crisis, el PO deberá mantener fundamentalmente vínculos de confianza entre los miembros de la organización, un buen liderazgo y una ética profesional.
Para finalizar, se puede afirmar que todo psicólogo que entra en el campo de la psicología organizacional tiene que modificar su modelo. Con el modelo de intervención crítica va a hacer un aporte puntual a los problemas de la organización. Pero no serán aportes a largo plazo, no serán aportes que tienen solidez permanente, que tienen la posibilidad de ser incorporadas al proceso de organización mismo.
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