¿QUÉ ES UNA CRISIS ORGANIZACIONAL?

“Una crisis organizacional es una situación de baja probabilidad, pero de alto impacto, que es percibida por los grupos de interés más críticos como una amenaza a la viabilidad de la organización. Con ambigüedad de causa, los efectos y medios de resolución, la crisis genera una desilusión, pérdida del sentido común, junto con el desarraigo de las creencias y valores individuales. Durante la crisis, la toma de decisiones es presionada por la falta de tiempo y afectada por las limitaciones cognitivas”.