Detección de Causas y Diagnóstico Estratégico

En una crisis es fundamental identificar las posibles causas que la produjeron. Muchas veces se consideran los problemas puntuales que desatan la crisis como su única causa; sin embargo, puede haber existido una serie de factores y causas. Éstas pueden tener relación con la estructura de la organización, las decisiones que se hayan tomado u otros factores, tanto internos como externos, que hayan afectado a la organización.

Diagnóstico estratégico

José Arturo García presenta una estructura de análisis dentro y fuera de la empresa con el fin de reconocer las causas de una crisis. El diagnóstico estratégico de la situación es importante para la detección de las causas reales, sus efectos inmediatos y la tendencia evolutiva de ellos, como elementos primordiales en el estudio de las soluciones que deben adoptarse con el fin de evitar efectos mayores.
Realizar un diagnóstico estratégico es importante no sólo para empresas en crisis, sino también para toda organización que pretenda evitarlas; por otro lado, el análisis sirve para determinar las fortalezas y debilidades dentro de la organización, junto con identificar las oportunidades y amenazas que presenta el entorno.El éxito de una empresa estará basado en su creación de valor para el cliente. El primer paso del diagnóstico estratégico de situación consiste en determinar la existencia misma de la crisis; este paso es el que se considera más difícil para el empresario, pues su orgullo profesional y de hombre de éxito no le permite admitirlo.
El diagnóstico estratégico debe centrarse primordialmente en el estudio y análisis de los actos y hechos, tanto al interior de la empresa como hacia su entorno:
Actos y hechos al interior de la empresa: Este diagnóstico debe realizarse en profundidad en cada una de las áreas de la empresa. El análisis debe incluir las siguientes áreas:

• Nivel de liderazgo y manejo gerencial (capacidad).
• Políticas, definición de misión, visión y objetivos
• Funcionamiento del sistema de marketing y ventas
• Área de producción y calidad
• Área de planificación y desarrollo
• Recursos humanos de la organización
• Otros

Actos y hechos en el entorno de la empresa: Corresponde a un análisis externo, y debe considerar diversos factores, como:

• Decisiones de gobierno y de política internacional
• Avances tecnológicos
• Factores de mercado nacional e internacional
• Cambios sociales o culturales
• Situación económica
  

Las crisis pueden haber tenido su causa tanto en elementos internos como externos. En muchos casos, se asigna la responsabilidad a sólo una causa, argumentando que a raíz de ésta se desató la crisis. Sin embargo, puede ser que el origen de la crisis esté dado por una serie de factores. De este modo, es fundamental detenerse en el análisis de la situación, y mediante el diagnóstico estratégico, se puede identificar todos los elementos que interactúan dentro y fuera de la organización, para tener una perspectiva más clara de las causas; asimismo, el diagnóstico estratégico ayuda a identificar los factores que puedan generar futuras crisis.
Dentro de cada área de la organización se puede identificar posibles causas de la crisis, además de descubrir sus fortalezas y debilidades, no sólo con el objetivo de enfrentar la crisis, sino también de prevenir crisis futuras y mejorar el funcionamiento de la organización.

¿QUÉ ES UNA CRISIS ORGANIZACIONAL?

“Una crisis organizacional es una situación de baja probabilidad, pero de alto impacto, que es percibida por los grupos de interés más críticos como una amenaza a la viabilidad de la organización. Con ambigüedad de causa, los efectos y medios de resolución, la crisis genera una desilusión, pérdida del sentido común, junto con el desarraigo de las creencias y valores individuales. Durante la crisis, la toma de decisiones es presionada por la falta de tiempo y afectada por las limitaciones cognitivas”.

CRISIS ORGANIZACIONAL

"La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla"

Albert Einstein (1870-1955), Premio Nobel de Física.

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¿QUÉ HACE UN PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL?

Un Psicólogo Organizacional, entre otras capacidades, está preparado para:

• Realizar estudios de diagnóstico de la realidad organizacional, en la que deberá intervenir para realizar aportes para la definición de las metas de la organización.
• Coordinar y crear espacios para la definición de criterios con respecto a la integración, toma de decisiones y participación en todos los niveles de los recursos humanos.
• Analizar y diagnosticar la posición de la organización respecto de otras; la imagen organizativa propia y externa.
• Intervenir en la prevención de efectos no deseados mediante ajustes a las estructuras sociales internas en su relación con las innovaciones tecnológicas.
• Trabajar sobre la capacidad y creatividad potencial de los miembros individuales de la organización, sus equipos y la organización en general.
• Asesorar y redimensionar los sistemas de selección de personal, de entrenamiento, de valoración y de incentivo.

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

La Licenciatura en Psicología Organizacional es una carrera de cuatro años de duración que consta de veinte materias anuales, cuatro de las cuales incluyen prácticas profesionales y un trabajo final basadoen una investigación de campo. Los contenidos de las materias están dirigidos taxativamente a la comprensión de la naturaleza y estrategias operativas de las organizaciones públicas y privadas, grandes y pequeñas, de producción, de servicios, comerciales, financieras y de cualquier otro tipo. Esta carrera está estructurada sobre las bases de un trípode conceptual constituidos por las teorías y principios de organización y administración, las teorías de la psicología social y las teorías de la comunicación.

Esta carrera se dicta en la Universidad Nacional de La Rioja.

¿Qué ofrece Sinergia?

• Selección de Personal
• Diagnósticos Organizacionales (para organizaciones públicas y privadas).
• Cursos y Talleres de Capacitación (diversas temáticas)
• Evaluaciones post ausencias laborales prolongadas.
• Medicina Laboral.
• Programas de Desarrollo y Cambio Organizacional.
• Asesoramiento Gerencial.
• Coaching Gerencial.
• Formación de RRHH.

¿Por qué Sinergia?

La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos; es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.